amely létrejött egyrészről Fábián Dóra egyéni vállalkozó (nyilvántartási szám: 56652789, székhely: 2230 Gyömrő, Tulipán u. 15.; adószám: 57986193-1-33; e-mail cím: kapcsolat@fabiandora.hu; telefon: +36304599059, tárhelyszolgáltató: Rachkhost Zrt.) mint szolgáltató – a továbbiakban: Szolgáltató,
másrészről Szolgáltató 1. pontban jelzett honlapján elérhető szolgáltatás igénybe vevője, mint felhasználó – a továbbiakban: Felhasználó, a továbbiakban együttesen: szerződő felek között az alábbiak szerint
1. A szerződés tárgya
A Szolgáltató, mint pszichológus és Kapcsolódó Nevelés oktató, a tulajdonát képező https://fabiandora.hu oldalon keresztül igénybe vehető szolgáltatásai.
2. Fizetés és számlázás
Az online bankkártyás fizetések a PayLike rendszerén keresztül valósulnak meg, bankkártyás vásárlás útján. A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A vásárolt szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján. A vásárlást követő 8 napon belül Felhasználó számlát kap a befizetett összegről a Számlázz.hu számlázórendszerén keresztül a rendelés leadásakor megadott e-mail címre.
A szolgáltatások díja előre utalással is kiegyenlíthető, a rendelés leadása után a Woocommerce rendszeréből automatikusan küldött e-mailben található számlaszámra. A pénz beérkezésétől számított 8 napon belül Felhasználó számlát kap a Számlázz.hu számlázórendszerén keresztül a rendelés leadásakor megadott e-mail címre.
Személyes programok esetén készpénzes fizetésre is van lehetőség, ebben az esetben Felhasználó még aznap elektronikus úton eljuttatja Szolgáltatóhoz a számlázási címét, hogy a számla a szabályoknak megfelelően a fizetés napján kiállítható legyen.
Egyéni konzultáció esetén a szolgáltatás díja utólag is kiegyenlíthető a fenti módok egyikén.
Bérlet: az előre megváltott bérletek a vásárlás napján érvényes feltételek szerint válthatók be.
3. A szolgáltatás felhasználási köre
A csoportos foglalkozásokon (előadás, műhelymunka, tanfolyam) elsősorban az a Felhasználó jogosult részt venni, aki az adott szolgáltatást a webáruházon keresztül megvásárolta. Egyéni megbeszélés alapján a csoportban való részvétel átruházható a Felhasználó szülőtársának. A letölthető, illetve online nézhető és olvasható tartalmakat Felhasználó jogosult megosztani szülőtársával, és a gyermeke nevelésében szorosan együttműködő más személyekkel. Egyéb módon ezeket a tartalmakat megosztani, terjeszteni tilos.
4. Megrendelés, a szolgáltatások igénybe vétele
a) Csoportos, 1 alkalmas foglalkozások (előadás, műhelymunka): online forma esetén a fizetést követően (bankkártyás fizetés esetén azonnal, utalás esetén 24 órán belül) Felhasználó a holnap hírlevélküldő rendszerén keresztül (MailPoet) megkapja az online csatlakozáshoz szükséges információkat. Ez csak abban az esetben történik így, ha Felhasználó a rendelés leadásakor a Pénztár oldalon feliratkozik a hírlevélre, majd ezt az e-mailben kapott megerősítő linken meg is erősíti. Egyéb esetben a programot megelőző nap a vásárláskor megadott e-mail címre kapja meg a belépési információkat.
Személyes forma esetén Felhasználó a fenti módon a helyszínre vonatkozó pontos információkat kapja meg.
b) Több alkalmas tanfolyamok: Felhasználó a honlap webshopján keresztül az előleget tudja befizetni, amellyel biztosítja helyét a tanfolyamon, és a fizetést követően (bankkártyás fizetés esetén azonnal, utalás esetén 24 órán belül) hozzáférést kap a tanfolyam anyagához (videók, cikkek, feladatok). A fennmaradó összeget Felhasználó egyéni egyeztetés alapján tudja rendezni.
c) Egyéni konzultáció: Felhasználó a honlap időpontfoglaló rendszerén (Mit nyújtok – Időpontfoglalás egyéni konzultáció menüpont) keresztül kérhet időpontot. Szolgáltató e-mailben 24 órán belül visszaigazolja az időpontot, és elküldi online konzultáció esetén a csatlakozáshoz szükséges Zoom linket, személyes konzultáció esetén a helyszínre vonatkozó pontos információkat. Ha a kért időpont naptár szinkronizációs problémák miatt már foglalt, vagy Szolgáltatónak szüksége van további információkra a Felhasználótól a foglalás véglegesítéséhez, akkor 24 órán belül a foglaláskor megadott e-mail címen felkeresi a Felhasználót. Az időpontfoglaláshoz nem kötelező az időpontfoglaló rendszert használni, időpontkérés történhet e-mailben, vagy telefonon is a Kapcsolat menüpontban megadott elérhetőségeken.
d) Online tananyag: Felhasználó bankkártyás fizetés esetén azonnal, utalás esetén 24 órán belül hozzáférést kap a megvásárolt tananyaghoz. A megvásárolt tananyagokhoz Felhasználó örökös hozzáférést kap, azokat letöltheti, de csak szülőtársával, és a gyereknevelésben szorosan együttműködő más személyekkel oszthatja meg.
e) Egyéb szolgáltatások: egyéb szolgáltatások (kihívások, hallgatópár-kereső csoport) felhasználásának a feltételei a szolgáltatás leírásában találhatóak.
Online szolgáltatás esetén a szolgáltatás használatát akadályozó feltételekért – például az internetkapcsolat akadozása, lefedettségi problémák – Szolgáltató nem vállal felelősséget.
5. A vásárlástól való elállás
a) Csoportos programok esetén (előadás, műhelymunka, tanfolyam) a program kezdési időpontjától számított 72 órán (3 napon) kívül lehet díjmentesen elállni, vagyis ebben az esetben Szolgáltató a befizetett összeget Felhasználónak visszafizeti. Ez alól kivételt képez a több alkalmas tanfolyamokra befizetett előleg. A több alkalmas tanfolyamokon való részvételtől visszalépés feltételei az aktuális események leírásában szerepel.
3 napon belüli lemondás esetén, vagy ha a Felhasználó az előre befizetett programon mégsem tud részt venni, a befizetett összeg sorsáról egyéni megbeszélés alapján döntünk. Alapesetben azon programok esetében, amiről felvétel készül, a befizetett összeg nem jár vissza. Azon programok esetén, ahol felvétel nem készül, egyéni megbeszélés alapján lehetőség van a befizetett összeget más programra beváltani.
b) Az egyéni konzultációt Felhasználó bármikor lemondhatja, vagy kérheti az időpont módosítását. Többszöri lemondás esetén Szolgáltató döntési jogkörébe tartozik, hogy Felhasználó foglalhat-e újabb időpontot. Az egyéni konzultáció ellenértékét lehetőség van utólag kifizetni, előre kifizetés esetén pedig ha Felhasználó nem tud az adott alkalmon megjelenni, és nem szeretné a befizetett összeget egy következő alkalomra, vagy más szolgáltatásra felhasználni, Szolgáltató visszafizeti a pénzt.
c) Szolgáltató hibájából nem megvalósult szolgáltatások árát Szolgáltató teljes egészében visszafizeti a lehető leghamarabbi időpontban attól számítva, hogy az adott programot, szolgáltatást lemondta.
6. Panaszkezelés
Bármilyen panaszt Felhasználó jelezhet Szolgáltatónak a kapcsolat@fabiandora.hu címre küldött levélben, vagy szóban a +36304599059-es telefonszámon. Szakmai kifogását Felhasználó jelezheti a Kapcsolódó Nevelés Egyesület elnökének, Balogh Fruzsinak a balogh.fruzsina@yahoo.com címre küldött levélben.
Amennyiben a panaszt nem sikerül Felhasználó számára elfogadható módon kezelni, Felhasználó panaszával az alábbi hatósághoz fordulhat:
Pest Megyei Békéltető Testület:
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Telefon: 06-1-792-7881
Egyebekben a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései megfelelően irányadóak.
